Instructie geven
- Instructies worden in twijfel getrokken
- Instructies veranderen
- Instructies aan anderstaligen
- Aanspreken of niet aanspreken
- Hij wil niet voor vrouwen werken
Samenwerken
- Kritiek van een collega
- Wie neemt de leiding?
- Verschillende begeleiders, verschillende regels
- De betweter
- Hij durft wel eens uitvliegen
Persoonsgericht werken (coachen)
- Geen zin om te werken vandaag
- Veertien poppen in een doos
- De taak is moeilijker dan gedacht
- Wortels snijden
- Persoonlijke problemen
Zich flexibel opstellen
- Prioriteiten in teams
- Bijspringen op een andere afdeling
- Flexibele uren
- Wie mag op verlof
- Vertrouwen in collega (kwijt)
Organiseren
Omgaan met stress
- Te weinig werknemers voor een taak
- De klant wil meer
- Een bijna ongeval
- Contact buiten de uren
- Medewerkers testen nieuwe begeleider
Communiceren
- GSM op de werkvloer
- Ziek, volgens Facebook niet
- Een onfrisse werknemer aanspreken
- Zat op het werk
- Gevoelige kwestie communiceren
- Kwaliteit bewaken
- De lat hoger leggen
- Fout gestapelde paletten
- Administratie bijhouden
- Werken met slecht materiaal
- Controle delegeren
Omgaan met conflicten
Klantgerichtheid